Poštovani korisnici,

Dobrodošli na sajt www.SveZaMob.rs koji je u vlasništvu firme SMART.
Uslovi korišcenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge firme SMART.
Korišcenjem bilo kog dela sajta, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišcenje sadržaja ovog portala iskljucivo za licnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost. Molimo Vas da pre korišcenja naših usluga, pažljivo procitate sledece uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znaci da ste ove uslove procitali, razumeli i da se slažete sa njima u celosti.
Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite sajt www.SveZaMob.rs.

Uslovima korišcenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeduju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Opšti uslovi:
1. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
2. Prodavac se obavezuje da narucene proizvode isporuci ispravne i u predvidenom roku
3. U slucaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
4. Sve eventualne promene sem promena vezanih za isporuku se ne odnose na potvrdene narudžbe.

Opis nacina isporuke robe:
1. Nakon završetka procesa online kupovine, kreira se narudžbina i roba se rezerviše u magacinu.
2. Narudžbina se iz magacina odvaja i priprema za transport.
3. Narudžbina je spremna za slanje
5. Narudžbina je isporucena na željenu adresu
6. Placanje pouzecem (u slucaju naplate pouzecem)

Rokovi dostave:
Nakon slanja narudžbine u Internet Prodavnici, za isporuku robe potrebno je od 1 do 2 radna dana. Sve narudžbine koje primimo do 17h šalju se istog dana, a narudžbine koje su pristigle posle 17h šalju se sutradan.

Troškovi isporuke:
Troškovi isporuke za podrucje Republike Srbije se obracunavaju po važecem cenovniku PostExpress kurirske službe. Standardna dostava se šalje uslugom „Danas za Sutra“, ukoliko kupac ima potrebu za bržom isporukom, roba se može poslati sa uslugama Post Express-a, „Danas za Odmah“ ili „Danas za Danas“, po važecem cenovniku Post Express-a. Cena dostave bice naznacena na adresnici prilikom isporuke robe. Troškove dostave placa narucilac, osim u posebnim slucajevima, koji su dodatno navedeni u nastavku.

Ogranicenja isporuke robe:
Isporuka robe se vrši iskljucivo na teritoriji Republike Srbije i ne može se isporucivati van granica ove zemlje. Isporuka na teritoriji Kosova i Metohije moguca je samo u odredenim mestima.

Garancija kvaliteta:
Firma SMART garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji navedenoj od strane proizvodaca. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeduje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slucaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije ce zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok pocinje danom prodaje uredaja.
Pravo na garanciju i besplatno servisiranje u garantnom roku, kupac gubi u slucaju neadekvatnog rukovanja uredajem, fizickim oštecenjem, korišcenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slucaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane za to neovlašcenih lica.

Rešavanje reklamacije:
Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda se može, u zavisnosti od trenutka pojave nedostatka u funkcionisanju proizvoda, svrstati u jednu od sledecih kategorija:
1. Isporuceni proizvod je vidno oštecen, nedostaju mu neki delovi (nekompletan je), oštecena je ambalaža ili su vidna oštecanja na samoj ambalaži. U ovom slucaju, problem se mora evidentirati na licu mesta, ispred kurira, tako što cete proveriti robu i ukoliko nešto nije u redu, odmah prijaviti neispravnost. U ovom slucaju se popunjava Zapisnik o oštecenju koji moraju da potpišu i kupac i kurir. Ako kurir napusti mesto isporuke, a Vi nakon toga utvrdite oštecenje, Vaša reklamacija nece biti uvažena.
2. U slucaju da je proizvod u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad neispravan. Robu možete vratiti u roku od 7 dana od dana kupovine. Vracena roba mora biti zapakovana u originalnu ambalažu, nekorišcena i neoštecena. Po želji, robu vam možemo zameniti za novu ili vratiti novac.

3. Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u garantnom roku. U tom slucaju, proizvod šaljete u centralu firme SMART. Svako slanje proizvoda na drugu adresu (koja ne piše na garantnom listu koji ste dobili uz proizvod) se ne prihvata i proizvod gubi garanciju. Ovo se može dogoditi i ako sami pokušate da otklonite nastali kvar. Fizicki oštecene komponente ne podležu garanciji.
Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan:
- da reklamirani proizvod na servis donese u originalnoj ambalaži.
- da prodavcu/serviseru podnese na uvid original garantnog lista.
- nakon toga, sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu kupac iskljucivo dobija od firme SMART.

Za uvažene reklamacije SMART u potpunosti snosi troškove transporta, ukoliko su ispoštovani prethodno navedeni slucajevi. U svim ostalim slucajevima troškove snosi kupac.

Povrat robe i novca:
Povracaj robe se koristi iskljucivo u slucaju reklamacije, usled neispravnosti ili oštecenja uredaja, odnosno u cilju servisiranja istog i ne može se izvršiti u druge svrhe. U slucaju da je kupac koristio uredaj, ako je uredaj otvaran, i nakon odredenog vremena nije zadovoljan radom, tj. ocekivao je mnogo više od narucenog uredaja - povracaj novca, zamena proizvoda ili povracaj istog nije moguca.
Kupac robu može da vrati samo u sledecim slucajevima:
1. Ukoliko je greškom SMART-a fakturisana roba koju kupac nije porucio, rok za zapocinjanje procedure povrata robe je 24h od trenutka prijema robe;
2. Ukoliko je kupcu fakturisana neispravna ili roba oštecena u transportu, rok za zapocinjanje procedure povrat robe je 24h od trenutka prijema robe;
3. Ukoliko je proizvod predmet reklamacije i isti je odnešen u ovlašceni servis zbog saniranja kvara, i kao takav nije moguce da se popravi. Od ovlašcenog servisa treba da dobijete „potvrdu o nemogucnosti popravke uredaja“. Tada je potrebno da nas obavestite telefonom na (063) 411-660, kako bi na Vašu adresu poslali Reklamacioni list. Isti treba da popunite i zajedno sa uredajem da pošaljete na našu adresu. Rok za zapocinjanje procedure povracaja robe je 24h od trenutka prijema reklamacionog lista.

U slucaju povrata novca, ukoliko su ispoštovani prethodne odredbe, rok za povrat novca je 7 dana od trenutka prijema uredaja od strane SMART.

SMART zadržava sva prava promene cene proizvoda; tako da, ako ste porucili uredaj po jednoj ceni i sa tom cenom ga primili na kucnu adresu, a nakon toga je cena smanjena, i želite povrat novca, iznos koji ce Vam biti isplacen bice po tržišnoj vrednosti na dan povrata novca.

Polisa zaštite privatnosti www.SveZaMob.rs internet prodavnice:
SMART visoko ceni odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvecen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažanja je usmerena ka cuvanju licnih informacija, u skladu sa postojecim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje na Web stranici www.SveZaMob.rs, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane www.SveZaMob.rs web prodavnice ili u njegovo ime. Kada nam prosledite Vaše licne informacije, pristajete na praksu korišcenja informacija na nacin kako je to opisano u ovoj polisi.

Prikupljanje informacija:
U toku kupovine ili tokom korišcenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše licne informacije. To se može desiti u sledecim slucajevima:
1. prilikom online registracije na mailing listu
2. pri kupovini proizvoda
3. pri dostavi ili instalaciji proizvoda ili servisa
4. uspostavljanjem kontakta preko Web stranica